以下內(nèi)容為：家裝下午茶1月31日20:00～21:30的在線研討會內(nèi)容，分享給大家參考。
疫情當前，家裝行業(yè)以及家裝公司可能面臨的挑戰(zhàn)
家裝下午茶許春陽：大家新年好！今年春節(jié)我們遇到了幾十年不遇的重大疫情，首先先和大家問候一下，請大家注意好防護，千萬不要麻痹大意，未來的一周時間，盡量不出門。
家裝下午茶許春陽：8點還沒有到，我先用半小時，匯總一下這次疫情的最新信息，分析一下家裝行業(yè)以及家裝公司可能面臨的挑戰(zhàn)，大家也先思考一下自己的觀點。
家裝下午茶許春陽：我們關(guān)注官方信息，提煉出兩點重要信息：
第一、疫情的拐點還沒有到來，目前正是疫情斗爭的最關(guān)鍵時期；
第二、北京時間1月31日凌晨，世衛(wèi)組織將新型冠狀病毒列為“國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。
家裝下午茶許春陽：湖北省的家裝市場首當其沖，現(xiàn)在最重要的事情是和疫情做斗爭，開業(yè)的重要性肯定要排在阻擊疫情之后。這里和湖北省的家裝界同行，先說一聲，你們辛苦了。疫情一天不解除，湖北省的家裝市場就很難恢復正常。
家裝下午茶許春陽：先拋出一些問題，供家裝公司思考：
1 、大家的上班時間怎么安排？
2 、工地復工的時間怎么安排？
3 、員工工資怎么發(fā)？按照什么標準發(fā)？
4 、公司有沒有湖北籍、武漢籍的員工，如何安排他們的工作？
5 、假如2月10日復工后，公司不幸出現(xiàn)了感染事件，該怎么處理？怎么準備預(yù)案？
6 、員工的年終獎年前沒有發(fā)，計劃年后發(fā)的，現(xiàn)在怎么辦？
7 、公司的資金池水位安排嗎？能夠支持公司正常運轉(zhuǎn)幾個月？
8 、如何處理好和材料商合作伙伴的關(guān)系？尤其是年前沒有結(jié)完賬的材料商
9 、非常時期，怎么控制好成本？
10 、上班的行政管理如何應(yīng)對疫情期間，高密度的辦公空間，飛沫污染嚴重的電梯間、用餐時間必須摘掉口罩，如何防護？
家裝下午茶許春陽：先花點時間談?wù)勔咔閷?jīng)濟的影響：
我們可以直觀看到旅游業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)、零售行業(yè)、會展行業(yè)等直接受到了疫情的沖擊。房地產(chǎn)行業(yè)也一樣，不管是新房的交易還是二手房的交易，基本被冰封。
家裝下午茶許春陽：家裝行業(yè)也一樣，是直接受到?jīng)_擊的行業(yè)。就上海家裝市場來說，已經(jīng)延續(xù)了十幾年的新春開年展，齊刷刷的喊停。就往年新春開年展的運營數(shù)據(jù)看，一般不少于5場大型的新春開年展，幾百場中小型的開年活動。就以大型活動計算，裝修業(yè)主累計到場超過10000戶，簽單下定近3000單，折算產(chǎn)值近6億；再加上小型活動的業(yè)績，上海家裝市場損失了約10億的簽單金額。
家裝下午茶許春陽：往年的元宵節(jié)，就是家裝公司第二波的營銷攻勢，打個5折來計算，又損失了5億。這么來看，上海主要的家裝公司2月10日開工時，和去年的差別是，手上少了15億的訂單。
劉廣貴：上海是存量房市場，業(yè)主不會急了這二個月去裝修，個人認為五月份后大批業(yè)主裝修。
家裝下午茶許春陽：提問，2月份能否做活動？
按照眼下的疫情走勢看，舉辦中大型活動，是首先要否決的；如果要舉辦活動，只有兩種選擇：
1 、線上活動；
2 、小規(guī)模的活動，并且安排好接待業(yè)主的時間，最好不要扎堆。
家裝下午茶許春陽：@中裝聯(lián) 劉廣貴將心比心來看，業(yè)主如果不是特別急著用這套房子，肯定是要等疫情結(jié)束了再裝修。今年春節(jié)，本來有親戚朋友結(jié)婚、或者訂婚，全部取消了。既然結(jié)婚大事都可以改期，裝修改期是理所當然的。
家裝下午茶許春陽：這里的問題來了，假如5月份才是業(yè)主裝修的高峰期，那么大量的現(xiàn)金回款就要到5月份，甚至6月份才會到家裝公司賬上。
空窗期的2月、3月、4月，加上1月份家裝公司大多也是開的空車，
不知道家裝公司的現(xiàn)金流還好嗎？資金池的水位到哪里了？最多可以撐得住幾個月時間？
家裝下午茶許春陽：再說一下世衛(wèi)組織的決定，這個決定對大家有什么重大的影響？
昨天晚上，我熬到了3點多，在等一個決定，世界衛(wèi)生組織會做出什么樣的決定。究竟會不會宣布為“國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。網(wǎng)上說的是“疫區(qū)”“疫區(qū)國”，這個概念大家不要聽，只要關(guān)注決定本身。
這個決定意味著，世界上很多國家在接下來的三個月時間里，將控制和中國的接觸。比如剛剛看到英國做出了停飛所有航班的決定。
中國的進出口貿(mào)易以及成千上萬和貿(mào)易相關(guān)的制造業(yè)，將受到重大影響。疫情只要一天沒有被控制住，進出口貿(mào)易就會持續(xù)受影響。
這兩點結(jié)合起來看，一方面內(nèi)需受到重大影響，一方面進出口貿(mào)易受到重大影響。在疫情期間，重大的基礎(chǔ)建設(shè)和金融活動勢必也會受到影響。國民經(jīng)濟的三駕馬車，全部停滯。
疫情，已經(jīng)不是疫情；牽著的就是國運。
家裝下午茶許春陽：現(xiàn)在我們最希望看到的是，成功狙擊疫情，取得全面勝利。這樣，國內(nèi)內(nèi)需經(jīng)濟馬上可以啟動；世衛(wèi)組織可以再開臨時會議，取消決定，進出口貿(mào)易也能恢復正常。
家裝下午茶許春陽：回歸到家裝行業(yè)來看，這說明了不僅僅是家裝行業(yè)老板和員工的收入受到損失了，百行百業(yè)的收入都受到或多或少的損失。
裝修的老百姓，手上也許有錢，但因為對未來的焦慮和擔憂，也許就取消消費了，或者減少消費金額，留更多現(xiàn)金在手。
這對2020年家裝行業(yè)的整體影響很大。
家裝下午茶許春陽：參考2003年非典疫情的全周期時間，我們假設(shè)用半年時間來應(yīng)對新冠疫情的影響。那么2020年的應(yīng)當一分為二，分為上半年和下半年。
家裝公司的渠道變革是當務(wù)之急了，如果之前地推渠道是核心渠道，今年恐怕最先受到?jīng)_擊的就是你了。因為，不論是外部的資源方還是業(yè)主，都在有意識的減少人與人的接觸。
家裝下午茶許春陽：大家很容易想到的替代渠道是線上渠道。我認為，2、3、4月是大家pk線上運營能力的時間，這段時間線上的獲客成本，大概率還會上升，因為更多家裝公司都涌入了線上渠道。
大家思考一下：因為大家都缺單，都急著想拿到現(xiàn)金流，那么在營銷端的競爭pk將是怎樣一副景象？
成交時，會采用哪些手段？
這一輪的pk，究竟是良幣勝，還是劣幣勝？
按照以往的經(jīng)驗，裝修業(yè)主即使是有過裝修經(jīng)驗，畢竟是低頻消費，還是容易被促銷套路、眼花繚亂的成交套路套住。
低價吸引，低開高走的現(xiàn)象，恐怕不在少數(shù)。
疫情給業(yè)主造成了第一道傷害，裝企將給不少業(yè)主第二道傷害。
我們非常不希望看到這樣的情況發(fā)生。
這次疫情，對中國的影響和意義，比我們想象得要深遠。我認為將超過10年，甚至20年的影響。
子房：第三消費周期的去過度包裝化，無印良品消費時代會提前完成，優(yōu)質(zhì)平價在主流需求里會更容易被接受。裝配式的效果被更多人認可。
非理性認知被燙平，當然如春陽所問，那么多中小企業(yè)，成本和營收的覆蓋，是個最大的問題。
家裝下午茶許春陽：你回想一下，多少年了，你和家人的春節(jié)是這么過的。
2020 年的春節(jié)，將是14億國人的集體記憶。
2020 年的疫情，也是對14億國人的一次集體教育和認知迭代。
我分析一下發(fā)生哪些改變：
1 、國人對健康和對生命的重視程度將大大提升；
2 、國人對家的重視程度將進一步上升；
3 、國人對信息透明度的要求進一步提升。
信息不透明，信任度缺失，這是家裝行業(yè)20多年來一直沒有解決的問題。信息不透明，信任度缺失，也是醫(yī)療行業(yè)市場化改制轉(zhuǎn)軌后，一直沒有解決的問題。所以才誕生了莆田系醫(yī)院這樣的醫(yī)療行業(yè)畸形兒。
包括朋友圈里刷屏的，對某紅十字會和某慈善總會的普天蓋地的質(zhì)疑聲。
這里，信息不透明，信任度缺失，是多么的類似。
公眾信任資本，是多么的高昂。
家裝下午茶許春陽：2020年的疫情，我們看到了醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)機，首先在信息透明，及時反映真相上做出了努力；其次，我們看到了醫(yī)療工作者的艱苦付出，心中滿滿的敬意。
我相信，這次疫情結(jié)束了，醫(yī)療行業(yè)的信息透明度和信任度，將大幅提升。
王福森：醫(yī)療行業(yè)的透明度不會提升，信任度更不會提升@家裝下午茶?許春陽
家裝下午茶許春陽：今年，也是家裝行業(yè)改變的一個契機。
過去的十年，大多數(shù)家裝公司的增長依靠的營銷。
新的十年，靠營銷忽悠這條路，一定是走不通的。
子房：1、好貨不便宜，便宜沒好貨。2、人人都想找到占便宜的感覺。
家裝消費透明度和信任度，也會被倒逼大大提升！家裝管家，估計得向置業(yè)顧問一樣全流程顧問+二次消費入口了。
童銘：危機危機，危險中其實也有好多機會的！大家從朋友圈的變化就可以看到大家朋友圈的演變過程，節(jié)前是過年祝福—疫情每天關(guān)注—銷售推廣，這是裝企朋友圈的變化，其實線下也在變化，比如小區(qū)里下樓活動的人越來越多，除口罩酒精買不到外，水果菜都好買了，比如農(nóng)村開始陸陸續(xù)續(xù)有人出門了，比如回程的高速也在堵車了，隨著時間的推移，其實這兩天會有好多業(yè)主與設(shè)計師通過線上開始溝通了，大部分人想法，反正要裝修，先把方案抓緊搞出來！可能是全民皆兵緣故，老百姓對近期戰(zhàn)勝疫情是信心非常大，也不是盲目樂觀，可能大家都覺得不會時間太長，有時候信心比黃金更重要！
家裝下午茶許春陽：@置家聯(lián)盟-王福森 醫(yī)療行業(yè)可能短時間改不了，因為市場機制沒有改變，現(xiàn)在有些改善的苗頭。
家裝下午茶許春陽：我們談?wù)劶已b行業(yè)的當下
1 、對施工的直接影響：健康，疾病，管控，施工成本，信息透明度。
2 、業(yè)主對裝修的認知也會發(fā)生改變：通風，空氣和水的凈化設(shè)備，施工工藝的改變，施工工具的改變等。
3 、農(nóng)民工的改變：從過去對技能的認可，要成為對健康和技能的雙認可，并且施工工具要有變化。
@童銘 我們相信疫情一定可以克服的，同時這一周大家一定要注意防護，盡量少出門。
王軍：是啊 行業(yè)的轉(zhuǎn)折點正是我們這樣的新生力量的生存轉(zhuǎn)折點，緊跟大趨勢改變，一切從服務(wù)出發(fā)，不忘初心，不負韶華
家裝人該有改變行業(yè)的決心
子房：家裝的健康芯+裝配化工法，家裝公司和暖通公司的結(jié)合體就是集成商了。家和人體一樣，五臟六腑和血管脈絡(luò)的全生命周期+功能性會被更接受。
家裝下午茶許春陽：2020年，口碑運營和線上運營的能力建設(shè)，是家裝公司的重點。
我們有四大媒體場（主力渠道）
1 、廣電大眾媒體場：門檻太高，適合大戶玩；
2 、網(wǎng)絡(luò)平臺媒體場：越來越貴，會玩的人玩；
3 、自媒體場：懂行的人玩，不懂也要學會著玩；
4 、口碑媒體場：非玩不可。
@子房 暖通，我覺得接下來會被更多消費者接受，因為和身體健康有關(guān)，和家人安全有關(guān)。不僅僅是舒適這個價值點。
家裝下午茶許春陽：關(guān)于家裝公司的營銷，我給予這樣的運營理念建議：
家裝公司有經(jīng)營期房的經(jīng)驗，從對業(yè)主營銷，到業(yè)主真正施工，短則半年，長則兩年。
我們把疫情造成的施工時間影響延后，類比成期房。
前置營銷簽單和后端交付分離運營，這樣來看待市場。
家裝下午茶許春陽：也就是說，2、3、4月份的重點工作是和消費者有效溝通，正常簽單是不影響的，也利用好開工前的時間，把設(shè)計方案和整體項目方案完善好。
5 月份以后會迎來集中開工，先做好開工的籌備計劃。
李陽：
1. 同城線上挺重要的，直播快手這些雖然很熱鬧，但更多是作為總部的品宣，更有意義。普通經(jīng)銷商怎么做到同城的線上營銷，同城互動，挺考驗?zāi)芰Φ摹?/p>
2. 怎么抓住疫情結(jié)束后，第一批裝修的人呢，因為資金這么緊張的情況下，有效訂單極其重要，各種展會也是目標客戶的收集，有沒有其他形式挖掘出第一批客戶呢。前期要做的準備工作還是挺多的。
3. 這個寒冬真不容易，廣大中小企業(yè)和經(jīng)銷商朋友真的辛苦了，終會苦盡甘來，柳暗花明。
家裝下午茶許春陽：
這里的經(jīng)營風險提示：
以前簽單了很快就安排施工了，業(yè)主沒有太多時間再去比較：2020年，業(yè)主選擇的時間更長，只要沒有施工，中途變卦的可能性會大很多。對于營銷忽悠型的裝企，這絕對不是好消息，即使簽了很多單，未來開工前也有可能退單；對于交付基本功扎實的裝企，這是一個機會，繼續(xù)做好施工，做好服務(wù)，沉淀業(yè)主口碑。
家裝下午茶許春陽：回顧一下之前提出的問題
關(guān)于上班時間，大部分裝企都遵守國家的規(guī)定，2月10號復工。
工地復工的時間，各個裝企根據(jù)自己的情況安排，2月中旬左右。
童銘：困難時期想起來要勒緊腰帶過日子，房租人員？節(jié)約費用，哪些需要砍掉？哪些人可以優(yōu)化一下，4個人的事可不可以2人去干？原來磨蹭的情面子不合適的是不是要抓緊砍了！
同時在非常時期又有哪些利潤增長點？建材家電家具軟裝？
還有就是剛才許總講的，線上推廣會是未來主要渠道，這個線上不一定是要花錢買流量的那種，這個價格離譜，更多的是發(fā)動全員的私域流量！
可能是我經(jīng)歷過的原因，回頭想想，我們一大半費用是浪費的！
子房：是的，暖通這功能，尤其是新風系統(tǒng)會被更多人認可。獲客的延期像是售樓的期房，蓄客和置業(yè)顧問全流程溝通變重要。
家裝下午茶許春陽：關(guān)于員工工資怎么發(fā)？
我問了一些家裝公司，答復的是正常發(fā)放
非常時期，穩(wěn)定軍心很重要。同時，公司承擔了相關(guān)成本，員工也應(yīng)為公司做出貢獻。公司是一條船，大家同舟共濟，共克時艱。
王軍：@童銘 童總總結(jié)也是警鐘 復盤去年一年我自己的小團隊也有5%的是可以把控的給浪費掉了。
家裝下午茶許春陽：家裝公司暫時不要開線下大規(guī)模的管理會議，因為浙江剛發(fā)生一例，30人開會11人感染。
今天是初七，往年正常情況，已經(jīng)復工。建議家裝公司馬上開啟在家辦公模式，發(fā)動管理層和骨干群策群力，先做管理建設(shè)和業(yè)務(wù)準備工作。
公司如果有湖北籍或武漢籍的員工，保險起見，2月份先安排在家辦公，先不要安排回公司上班，工資正常發(fā)放（績效考核標準協(xié)商制定）。
童銘：@家裝下午茶?許春陽 2月10號復工，如果疫情控制去了，接下來的兩周黃金周，兩周要決定一上半年了！記得02年非典剛結(jié)束的那會，銷售業(yè)績井噴，大家都憋著！有幾個朋友公司原來都是計劃初三四的大型活動！
賴利東：這次疫情對各位的影響有大有小，但也反觀出之前發(fā)展這么多年也是很脆弱的。經(jīng)濟發(fā)展休息半個月到一個月，幾乎就可以引發(fā)系統(tǒng)風險。前面許總也說，這些年，我們行業(yè)的信任基礎(chǔ)依然薄弱，如果夠穩(wěn)，這次復工之后依然可以很有信心。03非典后醫(yī)療系統(tǒng)有了契機發(fā)展完善，這次如果不是前面被耽誤，我相信不是現(xiàn)在這樣被動。那我們行業(yè)的基礎(chǔ)機制建設(shè)呢？雪崩之時，沒有雪花可以避開。所以接下來復工，從心出發(fā)，踏實做好本職工作，每一單都用心做好，為行業(yè)信任基礎(chǔ)添磚加瓦。
家裝下午茶許春陽：@童銘 現(xiàn)在還不確定那時對線下活動的限制情況。
現(xiàn)在裝企要做的兩手準備：
第一、是做好活動方案準備和投放準備的預(yù)案。
第二、是做好日常運營和化整為零的小活動預(yù)案，
假如復工后，辦公室不幸發(fā)生感染事件，
那要視情況而定了，2月份涼涼的概率很大。
這是不可抗力
員工的年終獎年前沒有發(fā)，計劃年后發(fā)的，現(xiàn)在怎么辦？
非常時期，可以協(xié)商約定延期，但不能不發(fā)。
王福森：建議臨時措施，每天員工，測體溫兩次。
家裝下午茶許春陽：如果公司租賃的是國有企業(yè)的物業(yè)，建議嘗試一下申請免除1個月的租金。
徐寅：這次疫情反而是有很大的機遇，接下來關(guān)鍵還是看怎么彎道超車了，舊的經(jīng)濟紅利已經(jīng)耗盡，專業(yè)性很重要，生存環(huán)境和自然選擇
家裝下午茶許春陽：裝企老板，要對2020年全年的財務(wù)預(yù)算再審議一遍，分析一下盈虧平衡點的變化，已經(jīng)安全現(xiàn)金流的時間。
總體上，外部環(huán)境給的壓力很大。
焦一洋：趁這小十天的時間,可以拉動內(nèi)部狀態(tài)，修煉內(nèi)功，查漏補缺，趁此做一系列內(nèi)部溝通，相當于一季度的團隊建設(shè)。等待開倉放糧。小小拙見~
家裝下午茶許春陽：2020年的方針：第一、保證活著；第二、爭取實現(xiàn)盈利。修煉內(nèi)功。今天的我先分享這些內(nèi)容，希望對大家有些幫助。
